我要去澳洲-第一站很重要 但我選擇比較少人的那邊

年假的同學會上

正好遇到了幾位曾經有打工度假過的同學

現在打工度假真的十分盛行



當對方興奮的問我 什麼時候要去 要去哪裡



我說 五月 伯斯

對方立刻給了我一個難看的皺眉

似乎已經說明了一切---

這是個完全愚蠢的決定



五月的伯斯是淡季

去那邊工作機會相對的減少

而且天氣又冷

聽到這邊 心也冷了一半



對於自己當初衝動的決定

並沒有後悔

我習慣樂觀的看待還沒發生的事情

同時 心裡也浮現起那句

I took the one less traveled by



沒錯 既然不能改變路線

只能改變想法跟作法了

絕對不能還沒踏出門

就被心魔給打倒













The Road Not Taken



Two roads diverged in a yellow wood,



And sorry I could not travel both



And be one traveler, long I stood



And looked down one as far as I could



To where it bent in the undergrowth;



Then took the other, as just as fair,



And having perhaps the better claim,



Because it was grassy and wanted wear;



Though as for that, the passing there



Had worn them really about the same,



And both that morning equally lay



In leaves no step had trodden black.



Oh, I kept the first for another day!



Yet knowing how way leads to way,



I doublted if I should ever come back.



I shall be telling this with a sigh



Somewhere ages and ages hence:



Two roads diverged in a wood, and I-



I took the one less traveled by,



And that has made all the difference.

pekoe閉門羹記

下午上噗浪時看到怡蘭小姐回覆我pekoe店裡已經有英式伯爵茶葉了
而且還是她親自致電給詢問店長的
回覆效率之快跟親切　
x虎跟payxxxy這些網路商店除了制式的回覆外加建議要我耐心等候以外
這樣的回覆真是令人覺得不受重視


下班後
滿載著愉快的心情　
外加挺著中午吃尾牙過飽的肚子
披著夜色帶著路燈　跟著同事一路說笑到pekoe的店門口

耶~?
不會吧　招牌燈關了　現在還早耶!!
站在店門口東晃西瞧　
噢　原來營業時間只到八點　
真是幸福的店跟幸福的店員

看著店員低頭結帳
恩　完全沒看到我
試探性的敲了敲看起來並不厚重的玻璃門
結帳的小姐抬起頭
但那表情是發現剛才的敲門只是錯覺的持續忽略我

我在外面看來看去　
恩　還是沒有要理我的意思

喔　原來店關了就不用管外面的客人
還是我看起來像是打算把這間店洗劫一空的壞人

我很尷尬的跟朋友在外面站了一下
裡面在清掃的店員努力的背對著我做掃地工作
很好　這個角度我可以看到他很忙碌的背影

看樣子店關了比店開的時候還要忙
忙到沒有時間體力精力來關心一下外面的客人

還是說　其實她們都打卡了　
就情理法上我不該要求她們來打個招呼　
就算堆起滿臉的假笑跟我說聲
不好意思　我們今天打烊了　明日請早
或是
你活該　誰要你這麼晩來　你瞎子嗎　不識字嗎
我前幾天不有給你店裡的名片　不會趕在打烊前光顧嗎?

怡蘭小姐經營這間店的用心
我在噗浪跟網站上都看的出來

相信好的老闆所教育訓練出的員工
必然有一定的服務水準
就跟店裡產品的品質一樣

也如同關店打烊後請人吃閉門羹的堅持一樣的三不一沒有
不看不聽不管　沒有差


真不好意思
我沒那個財力把pekoe 裡的伯爵茶買個精光
也難怪人家不想理我

真對不起
我沒先打電話問清楚貴店營業時間到幾點
用了一般世俗的想法跟時間觀念套用在這間這麼有個性的店

我不是第一年來台北　不是第一天逛街
不是沒吃過閉門羹

在師大夜市逛到快打烊的服飾店時
可愛的店員會用水汪汪的大眼睛看著我說　
不好意思　我們要打烊了喔
這麼甜美的閉門羹我沒有理由不吃它

在東區sogo將近十點的時候
不但有高挺的警衛在你接近大門口十尺前就紳士的攔下我說
小姐　不好意思　今天營業時間只到10點　
這麼有禮的閉門羹我也只好摸摸鼻頭怪自己給人找麻煩的離開

服務精神是產品的延伸　也是一間店品牌的關鍵
食物再美味的店　遇上臭臉高傲的服務生　
必然讓人默默的在心中記上一筆
此店雖好　注意服務態度超差

寄貨物再快速的商家
如果拿到錯的　壞的　有瑕疵的商品
對於客後服務卻來個相應不理
你給不給負評?


今天我在pekoe吃了閉門羹
感覺超級差
除了當下的氣惱外
其他不好的情緒像是池水被丟了一顆石子
漣漪不斷的被擴張擴大到整個池面

這間店有很好的茶葉
因為缺貨而買不到
至少店員有了告知的行為
讓我願意再度回訪


當這間店很好的茶葉來了
因為店打烊 我買不到 我自認倒楣

但是還在店裡的店員這種相應不理的態度
讓人非  常  生  氣

我可以接受忙碌的店員沒時間服務
但很難接受店員裝忙不提供服務
走幾步路出來告訴我店關了 很難嗎 很困擾嗎 會因此趕不上末班公車或捷運嗎
(八點就打烊的店會趕不上公車???)
還是因為今天來了一大批貨要清點所以要快快做完手邊的工作



我相信我今天吃的特餐絕對是個案
但我也相信
一個成功者的經營之道　就是
處理好每一個"個案"